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东莞搬家公司_有些时候客户不应该批评工人

  • 上传作者:东莞搬家公司
  • 更新时间:2019-08-28
  • 标签:东莞搬家公司

       东莞搬家公司的四名搬家工人给客户高先生搬家,要搬进去的新家位于南城区中心路的阳光海滨花园,这是一个新开盘的楼,装修的特别的多。我们在往H栋楼上搬的时候发现这栋楼的电梯特别的忙碌,不是运垃圾的就是运装修材料的,我们要搬进去一点东西是很困难的。而此时,客户高先生因为有点急事就先行离开,还一再叮嘱搬家工人做事一定要小心,还要快一点,下午他们全家有一个很重要的聚会,说完这番话客户就走了。可是,这栋楼的电梯实在是不给力,上下的人特别的多,我们从早上九点半中到这里,到中午十二点一车东西还没有搬上去三分之一,为了用上电梯,我们的工人还和搬运建筑材料的装修工人吵起来了。


     到下午一点钟的时候高先生回来了,看到工人还在往上搬东西,当场就发火了,指责我们的工人做事实在是太拖拉了,说话的语气也有点重,搞的我们的工人很难堪。客户还在批评我们的工人,我们的搬家工人小黄觉得客户这样讲没道理,就把我们搬的慢的原因讲给客户听,还让客户在电梯口等一下,看看究竟是怎么回事?正好电梯下来了,但里面一电梯的人却不出来,而是要到一楼,等电梯再次上来里面又是一电梯的人,我们的货根本就装不进去,好不容易等到电梯里面的人少点,却又碰上人家也在往上搬运材料,就这样等和抢电梯,等到把全车的东西搬上去已经是下午两点半钟。


     在走的时候客户对他批评搬家工人的言行向工人道歉,工人也表示理解,因为事情说开了就没有矛盾了,再说了我们是服务单位,做得不够好客户批评也是应该的,只是希望客户在批评我们之前最好了解一下原因,还有就是在搬家的过程中我们也需要客户的配合,因为有些小区搬家有了业主的配合会顺利很多。作为搬家公司和搬家工人都想早点搬完早点回去,早的话还能赶上下一单,但前提是必须保证客户物品的完好无损,保证我们的服务质量让客户满意。