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东莞莞城搬家公司物品受损找谁负责

  • 上传作者:家之福搬家公司
  • 更新时间:2018-07-23
  • 标签:东莞搬家
  宋先生由于行李太多,宋先生便选择了东莞莞城搬家公。宋先生说,他把一些衣物装在了冰柜里,让朋友帮他寄回家。朋友把冰柜交给了东莞搬家公司托运。但收到货物时,冰柜已损坏。“冰柜滚都脱落了,柜身被撞得坑坑洼洼,于是我拒绝收货。送货人就把冰柜拉回去了。我打电话给东莞搬家公司,他们说只负责成都到樟木头的线,樟木头到叙永的货物运送,他们交给了另外一家公司负责。让我打东莞搬家公司的电话。”
  宋先生说,事情已过去十多天,东莞莞城搬家公司工作人员告诉他,冰柜运送到樟木头时还是好的,诚信搬家也签字确认了,所以冰柜损害跟他们无关。找东莞搬家公司,该公司又说他们收货时就是坏的。“现在我不知道该找谁处理,我想拿冰柜里的衣物,诚信搬家叙永的工作人员说已运回樟木头,他们管不了。找樟木头那边的工作人员,他们又说让我和叙永这边处理好了才能拿。处理啥我都不清楚。”
  记者分别联系了东莞莞城搬家公司和深圳搬家公司的工作人员。深圳搬家公司工作人员说,他们只负责成都到樟木头段货物的运送,樟木头到叙永一段,是交给东莞搬家公司负责的。这些他们当时就说过,寄货人表示接受。“货物在交接给下一家公司时,如果货物有问题,下一家公司可以不签字,或者在签字单上写货物有破损。但这些都没发生,他们验货签字了,说明运到樟木头时,货物没问题,那就不是我们的问题。”
  东莞搬家公司的工作人员在接到记者电话后说,这是货运公司间自己解决的问题,便挂断电话。该公司在叙永的工作人员说,他们在叙永接到货物时,就已经毁损了。“我们这边就负责接货送货,现在客户不收,我们也无权处理,只能把东西运回樟木头。”
  对此,记者咨询了龙马潭区消委会。工作人员说,宋先生应该直接找深圳搬家公司。“货物从哪里出发,就找哪里。货交给哪个公司,就找那个公司。至于中途出现的情况,是搬家公司之间应该解决的问题。而消费者就直接找委托的公司。”
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