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东莞搬家公司_工人没做错就不怕客户的投诉

  • 上传作者:东莞搬家公司
  • 更新时间:2019-08-19
  • 标签:东莞搬家

            昨天东莞家之福搬家公司很忙。在中午的时候赵思淼接到一个客户的电话,说他礼拜天的早上要从虎门搬很少的东西去往布吉大芬村。一开始只是说他有两个袋子和两个箱子,赵思淼准备派一辆面包车。谁知一会又打来电话,说他还有一台洗衣机、两个书架和一个电脑桌也要搬过去,如果是这些东西面包车就装不走,就需要一台小货车了。赵思淼当时就把在东莞搬家的价格跟客户说了,客户当时也没有表态,只是要赵思淼留下赵思淼的手机号码,还说要是确定了就给我发一条短信。一直到晚上九点钟我下班了,还没有接到客户的短信,赵思淼就提前把第二天的单做了安排,因为单多,所有的车辆和人员全部安排出去了。在赵思淼回家的时候赵思淼接到客户的短信,要求赵思淼在礼拜天的早上十点钟去他家搬东西,为了不耽误客户,我马上回电话,告诉客户我们第二天早上不能按时到客户家里,只能下午。

           没想到的是客户居然当场就发火,还必须要求我们在第二天准时到他家里,否则就投诉我们。对客户赵思淼只能耐心的作解释,并告诉他在礼拜六礼拜天一定要提前就要确定下来,这两天很忙的,临时就要我们派车派人是做不到的,再说了,你当时就没有确定下来,现在才说,我们真慢拍的过来呢?但是客户不听,还说要是我们礼拜天不能派人过去就要投诉东莞家之福搬家公司,还说要一直投诉到赵思淼亲自上门道歉为止。对此我没话可说,客户要投诉我们这是他的权利,但也请客户自己静下心来想一下,他难道就没有做错什么吗?东莞家之福搬家公司的服务是面向广大市民的,谁先预约就先安排谁,现在是这样,将来还是这样,像这种临时打电话进来的单只能延后,希望大家能谅解。